Informativa sui rimborsi
Politica dei Resi e Diritto di Recesso
Versione 1.0 – In vigore dal 01/06/2026
1. Premessa e ambito di applicazione
La presente Politica dei Resi disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso e di restituzione dei prodotti acquistati sul sito e-commerce di Cadivet S.r.l. (P.IVA 14501311006), in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e successive modifiche.
La presente politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati online attraverso il sito cadivet.it e riguarda i consumatori finali residenti in Italia e nell'Unione Europea.
2. Diritto di recesso
2.1 Termine e condizioni
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
| Termine | 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce |
|---|---|
| Motivazione | Non richiesta |
| Base legale | Art. 52, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) |
| Spese di spedizione reso | A carico del consumatore |
| Rimborso | Entro 14 giorni dalla ricezione del reso |
2.2 Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve inviare una comunicazione esplicita prima della scadenza dei 14 giorni attraverso uno dei seguenti canali:
- Email: info@cadivet.it
- Raccomandata A/R: Cadivet S.r.l., Via Salorno 58-60, 00124 Roma
La comunicazione deve contenere: nome e cognome, numero d'ordine, data dell'ordine e prodotto/i per cui si esercita il recesso.
Attenzione – Confezioni aperte: per gli integratori con sigillo igienico, il diritto di recesso decade nel momento in cui la confezione viene aperta o il sigillo viene rimosso (art. 59, lett. e), D.Lgs. 206/2005). Il prodotto deve essere integro e nelle condizioni originali per poter esercitare il recesso.
2.3 Condizioni per la restituzione
Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve:
- avere la confezione integra e il sigillo igienico non violato
- essere non utilizzato, non aperto e non danneggiato
- essere completo di imballaggio originale, accessori ed etichette
I prodotti che non soddisfano queste condizioni non potranno essere accettati e verranno restituiti al mittente a sue spese.
2.4 Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, Cadivet S.r.l. procederà al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico esclusivo del consumatore. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciato.
3. Esclusioni dal diritto di recesso
In conformità all'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti con sigillo igienico rimosso o confezione aperta
- prodotti deteriorabili o con data di scadenza ravvicinata
- prodotti personalizzati o realizzati su specifica del cliente
4. Prodotti difettosi o non conformi
4.1 Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna (artt. 128–135, D.Lgs. 206/2005). In caso di prodotto difettoso o non conforme il cliente ha diritto a sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso integrale.
4.2 Come segnalare un difetto
Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta scrivendo a info@cadivet.it con numero d'ordine, foto del difetto e descrizione del problema. In caso di prodotto difettoso le spese di reso sono a carico di Cadivet S.r.l.
5. Come funziona il reso – Procedura
- Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione scrivendo a info@cadivet.it
- Attendi conferma: risponderemo entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni per la spedizione
- Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato, con imballaggio sicuro e spedizione tracciata
- Verifica: controlleremo le condizioni entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione
- Rimborso: accreditato entro 14 giorni dalla ricezione del reso
6. Contatti
Cadivet S.r.l.
Via Salorno 58-60, 00124 Roma
P.IVA: 14501311006
Email: info@cadivet.it
Sito: cadivet.it
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Documento redatto in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La presente politica non pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla normativa vigente.